aSpark: innovative Investment Communication Management-Lösung für Banken und Finanzdienstleister

Gesteigerte Kundenerwartungen, verändertes Kundenverhalten und die Digitalisierung von Prozessen erfordern neue Möglichkeiten, Anlageinhalte an Kunden zu distribuieren. Kunden erwarten für sie relevante und personalisierte Inhalte, stets zeitnah und auf dem von ihnen bevorzugten Kanal.

Mit aSpark® wird der Prozess der Themenauswahl und der dazu passenden Anlageoptionen automatisiert und dem Kundenprofil angepasst. Die Anlageinhalte werden dadurch relevanter und persönlicher. Durch gezielte Automatisierung wird mit aSpark die Skalierbarkeit der aktiven und personalisierten Verteilung von Anlageinhalten massiv erhöht.

Mit aSpark reichen ein paar Mausklicke um ein neues Thema zu erfassen, Investitionsvorschläge zu definieren und diese sofort an die passenden Kunden direkt übers Tool oder via Kundenberater zu verteilen.

 

 

Ihr Ansprechpartner:

Rafael Keller - Head Sales Front-Application

Rafael Keller
Product Manager aSpark

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Smarte Funktionen, die überzeugen

aSpark Feature Client to Content matching grey

Automatisierter Abgleich: Inhalt - Kunde

Smart Engines und Filterfunktionen unterstützen das Investment Office und die Kundenberater bei der Auswahl von passenden Anlageinhalten für Kunden.

Automatisierter Abgleich: Produkt - Kunde

aSpark selektiert für jeden Kunden die passendsten Anlageprodukte innerhalb einer spezifischen Story unter Berücksichtigung von Vertriebsregeln, Kundenpräferenzen und des aktuellen Kundenportfolios.

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Personalisierung der Inhalte und vollständig integrierte Überprüfung der Suitability

aSpark bildet den gesamten Prozess vom Investment Office bis zum Kundenberater ab und erlaubt eine vollständige Personalisierung der Kundenkommunikation. aSpark stellt dabei sicher, dass Inhalte nur an Kunden ausgespielt werden, die alle notwendigen Suitability-Kriterien erfüllen.

Smart Notification

Mit Smart notificatioin kann sichergestellt werden, dass Kunden zum richtigen Zeitpunkt und über ihren präferierten Kanal direkt oder via Kundenberater ohne Spamming informiert werden können.

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Monitoring

Welcher Kundenberater war am aktivsten? Welche Kunden haben die Anlageinhalte gelesen und wie viele haben darauf reagiert? Wie haben sich die Holdings bankenweit verändert? Mit aSpark kann der direkte Erfolg jedes Themas, Mailings, Kundenberater oder Anlageprodukts gemessen werden.

Distribution

aSpark unterstützt alle Kommunikationskanäle einer Bank wie eBanking, Mobile Banking, eMail, Postversand oder Whatsapp.

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Diese Vorteile bietet aSpark

  • Stärkung der Kundenbindung durch relevante und hochpersonalisierte Inhalte

  • Besseres Kundenerlebnis durch schnellere Time-to-Market

  • Tiefere Herstellungskosten durch Reduktion der manuellen Aufwände

  • Kontinuierliche Verbesserung der gesamten Wertschöpfungskette durch vollständiges Monitoring des gesamten Prozesses

Das sagen unsere Kunden über aSpark

David Wolf, Head Research Content and Publications, LGT Bank (Schweiz) AG

«Der gesamte Prozess des Abgleichs, der Verteilung bis hin zur Überwachung von Marktinhalten konnte seit der Einführung von aSpark massiv verbessert werden.
Unsere Kunden profitieren von einer insgesamt besseren Kundenerfahrung, da sie die Inhalte jetzt spürbar schneller erhalten und sie viel besser auf ihre Präferenzen und Werte abgestimmt sind.
Das Feedback, das wir bisher von unseren Kunden und Kundenberatern erhalten haben, ist äusserst positiv.»

David Wolf, Head Research Content and Publications, LGT Bank (Schweiz) AG, Zürich

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